售后技术支持工程师

学历：本科及以上

经验：3年以上 

人数：2 

地址：福建省-莆田市-涵江区

时间：2018-07-12

岗位职责：

1. 建立市场质量问题收集、反馈、跟踪流程，促进公司产品改进，质量不断提升;

2. 对市场售后质量问题进行初步分析，发起产品改进立项或启动召回流程;

3. 编制新产品维修索赔结算工时，并不断修改、维护;

4. 参与维修手册、使用说明书、保修手册的编制、审核;

5. 负责维修辅助系统设计、开发及数据维护;

6. 负责收集市场维修疑难故障案例，建立故障维修案例库，供服务站查询;

7. 向服务站提供现场技术支持、技术培训和外派技术人员的管理;

8. 负责解答日常服务站维修咨询;

9. 负责对大金额、高频次索赔现象的调查分析和协调分解工作;

10. 建立和完善市场质量问题批量处理流程，并负责批量处理工作的市场实施;

11. 负责竞争对手召回情报的收集与分析以及公司召回工作的市场实施;

12. 完成上级领导临时交办的工作任务。

任职要求:

1、本科以上学历，机械/电气/汽车类等相关专业;

2、了解国家相关法律法规(如合同法、消费者权益保护法、产品质量法、保险法等);

3、能够熟练使用WORD、EXCEL等日常办公软件及互联网，能够熟练操作网络办公系统;

4、无障碍阅读设计图纸，熟知汽车构造、精通汽车维修，熟悉技术部门工作流程

5、能够接受经常性的室外出差。

年薪:

15~20

加入我们:

有意向者，将您的简历发至邮箱：tusj@yudoauto.com